Ayuda para compradores

Escribe en el buscador de arriba; mientras escribes te mostramos sugerencias. En los resultados puedes filtrar por categoría, ciudad, precio por unidad, tiendas verificadas y productos que se pueden pedir en línea.

Toca la bandera junto al logo y elige el país. Los productos, tiendas y plazas mayoristas se filtran por ese país. Elige "Todos los países" para ver todo.

El precio grande es el precio por unidad (o por kilo, libra, etc.). "Mín. 12 unds" es la cantidad mínima que vende la tienda y el valor de ese paquete.

Son las centrales de abasto de cada país (Corabastos, Central Mayorista de Antioquia…). En el menú "Plazas" ves los puestos que venden allí.

Toca "Agregar" en el producto, revisa tu carrito y confirma tu dirección. Si tu carrito tiene productos de varias tiendas, se crea un pedido por cada tienda.

Puedes acordar el pago directamente con el vendedor por el chat, o pagar en línea cuando la tienda tenga habilitado el pago con tarjeta, PSE o Nequi.

En Mi cuenta → Mis pedidos. Ahí ves el estado (recibido, confirmado, en preparación, enviado, entregado) y el historial.

Sí, mientras el vendedor no lo haya despachado. Entra al pedido y toca "Cancelar pedido".

En cada producto toca "Chatear con la tienda". La conversación queda guardada en Mensajes y al vendedor le avisamos para que te responda.

Es la campana de cada producto. Te avisamos cuando baje de precio o cuando vuelva a haber existencias.

Escribe tu correo y te enviamos un código de 6 dígitos. No necesitas contraseña.

En Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borran tus datos personales; los pedidos quedan anónimos para la contabilidad de las tiendas.

Usa el botón "Reportar" en la ficha. Nuestro equipo revisa cada reporte.